现在这个数字时代，企业找客户的法子越来越多，但怎么才能高效拉来客户、轻松获得客源，一直是企业发展的大难题。其实啊，把在线客服和网站开发好好结合起来，就能形成一套全方位的引流办法，让企业客户源源不断。
网站开发：引流的坚实基础
一个好网站就像是企业在网络上的门面，也是吸引客户的第一关。做网站的时候，从用户的角度去设计特别重要。
页面布局简单清楚，访客才能很快找到自己要的信息，不至于因为页面乱七八糟就走了。比如说，把企业的核心业务、有优势的产品这些关键内容放在首页显眼的地方，让访客一眼就能知道这家企业到底有啥价值。
内容丰富又有用，才能让访客愿意留下来。企业可以在网站上发点行业新闻、专业知识、产品详细介绍之类的内容，满足访客想了解信息的需求。要是访客觉得这个网站能给自己带来有用的东西，不仅会愿意多待一会儿，还可能主动把网站分享出去，带来更多潜在客户。
另外，网站能适配各种设备也很关键。现在大家用手机、平板这些移动设备上网的次数越来越多，要是网站在这些设备上显示得不好，用户体验就会很差，很可能就会失去很多潜在客户。响应式设计就能让网站在不同设备上都显示得不错，能覆盖到更多潜在客户。
在线客服和网站开发不是各干各的，而是互相配合、一起发挥作用的。
好的网站能给在线客服提供更好的工作环境。一个内容丰富、布局合理、用户体验好的网站，能吸引更多访客，还能让访客在网站上多待一会儿，给在线客服和访客沟通创造更多机会。
而在线客服能弥补网站的不足，及时解决访客的问题，让访客更愿意留下来。访客在网站上有疑问解决不了，很可能就会离开去别的地方了。有在线客服在，就能避免这种情况，让访客更满意、更愿意一直关注。
同时，在线客服和网站开发还能共享数据，一起优化。分析网站的访问数据、访客的浏览路径还有在线客服的聊天记录，企业就能知道访客想要什么、喜欢什么，进而优化网站的内容和布局，提高在线客服的服务质量和效率。比如，访客经常问的问题，就在网站上专门设个板块解答，减轻客服的工作量；根据访客对产品的反馈，调整网站上的产品介绍和推广办法。
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